Aluminium & Glass Manufacturingتصنيع الألمنيوم والزجاج
Current Engagement · Case Studyمشاركة حالية · دراسة حالة
ALWAKEEL Company Limited — IMS Transformationشركة الوكيل المحدودة — تحول نظام الإدارة المتكاملة
A complete Integrated Management System transformation — from scattered documents and paper-based processes to a unified, audited, and digitally integrated governance system.تحول كامل في نظام الإدارة المتكاملة — من الوثائق المتناثرة والعمليات الورقية إلى نظام حوكمة موحد ومُدقق ومتكامل رقمياً.
Project Overviewنظرة عامة على المشروع
The challenge and the mandate.التحدي والتكليف.
ALWAKEEL Company Limited, a leading Saudi manufacturer of architectural aluminium and glass, faced a common challenge: a Quality Management System that existed on paper but not in practice. Documents were scattered across emails and desktops. Departments worked in silos. Internal audits were treated as a tick-box exercise.واجهت شركة الوكيل المحدودة، إحدى الشركات السعودية الرائدة في تصنيع الألمنيوم والزجاج المعماري، تحدياً شائعاً: نظام إدارة جودة موجود على الورق فقط، وليس في الممارسة. كانت الوثائق متناثرة عبر البريد الإلكتروني وأجهزة الكمبيوتر. عملت الإدارات في صوامع منعزلة. وكانت التدقيقات الداخلية تُعامل كإجراء شكلي.
MARICON was engaged to design and deploy a complete Integrated Management System (IMS) transformation — covering governance, quality, risk, competence, digitalization, and audit readiness.تم التعاقد مع ماريكون لتصميم ونشر تحول كامل في نظام الإدارة المتكاملة (IMS) — يغطي الحوكمة، والجودة، والمخاطر، والكفاءة، والرقمنة، والجاهزية للتدقيق.
Dammam, Saudi Arabiaالدمام، المملكة العربية السعودية
ISO 9001:2015 (with extensions)ISO 9001:2015 (مع امتدادات)
Consultant & Acting Quality Managerمستشار ومدير جودة بالإنابة
Headline Resultsالنتائج الرئيسية
What was achieved.ما تم تحقيقه.
In the SMG recertification audit — zero nonconformities. Re-certification recommended without conditions.في تدقيق إعادة الاعتماد من SMG — صفر حالات عدم مطابقة. تمت التوصية بإعادة الاعتماد دون شروط.
Trained and deployed across all departments — a sustainable audit capability inside the company.تم تدريبهم ونشرهم في جميع الإدارات — قدرة تدقيق مستدامة داخل الشركة.
Developed, reviewed, and migrated into a unified, auditable structure.تم تطويرها ومراجعتها وترحيلها إلى هيكل موحد وقابل للتدقيق.
Quality Control Lifecycle, NCR, and Internal Audit modules — programmed and deployed.وحدات دورة حياة مراقبة الجودة، وعدم المطابقة، والتدقيق الداخلي — مبرمجة ومنشورة.
The 7-Pillar Transformationالتحول بسبع ركائز
What we delivered.ما قدمناه.
Structured folder architecture with controlled documents, restricted records, and archive zones. Version control, naming conventions, and a Master Document Register.هيكل مجلدات منظم مع وثائق مضبوطة وسجلات مقيدة ومناطق أرشيف. ضبط الإصدارات واصطلاحات التسمية وسجل الوثائق الرئيسي.
4-stage certification program: ISO training → observed audits → independent audits → recertification. 14 auditors deployed.برنامج اعتماد من 4 مراحل: تدريب الآيزو → تدقيقات مراقبة → تدقيقات مستقلة → إعادة الاعتماد. تم نشر 14 مدققاً.
Multi-part leadership seminar series: Risk-Based Thinking, KPI Management, Staff Appraisal, Strategic Thinking, Process Mapping, Communication Lines.سلسلة ندوات قيادية متعددة الأجزاء: التفكير القائم على المخاطر، إدارة مؤشرات الأداء، تقييم الموظفين، التفكير الاستراتيجي، رسم العمليات، خطوط التواصل.
6 stages + 3 gates: Detection → Classification → Containment → RCA → CAPA → Effectiveness. Rule: no NCR closes without verified root cause analysis.6 مراحل + 3 بوابات: الكشف → التصنيف → الاحتواء → تحليل السبب الجذري → الإجراء التصحيحي والوقائي → الفعالية. القاعدة: لا تُغلق أي حالة عدم مطابقة دون تحليل موثق للسبب الجذري.
2 Leadership + 6 Core + 4 Technical per career path. Four proficiency levels. HR tools: Interview Guide, Assessment Form, Gap Analysis, IDP Template.2 قيادية + 6 أساسية + 4 فنية لكل مسار وظيفي. أربعة مستويات إتقان. أدوات الموارد البشرية: دليل المقابلات، نموذج التقييم، تحليل الفجوات، نموذج خطة التطوير الفردية.
Quality Control Lifecycle (IQC, IPQC, FQC, Installation Sign-off), unified NCR & CAPA module, and Internal Audit module. Rule: "No Pass, No Move."دورة حياة مراقبة الجودة (فحص الاستلام، الفحص أثناء العملية، الفحص النهائي، توقيع التركيب)، وحدة موحدة لعدم المطابقة والإجراء التصحيحي، ووحدة التدقيق الداخلي. القاعدة: "لا اجتياز، لا انتقال."
Drafted the Delegation of Authority Letter from CEO to Deputy CEO. Established formal governance structure: CEO → Deputy CEO → Department Heads.صياغة خطاب تفويض الصلاحيات من الرئيس التنفيذي إلى نائب الرئيس التنفيذي. إنشاء هيكل حوكمة رسمي: الرئيس التنفيذي → نائب الرئيس التنفيذي → رؤساء الإدارات.
Before & Afterقبل وبعد
The measurable shift.التحول القابل للقياس.
Before: Hours · After: Under 2 minutesقبل: ساعات · بعد: أقل من دقيقتين
Before: Weeks · After: Daysقبل: أسابيع · بعد: أيام
Before: Less than 70% · After: Greater than 95% (target)قبل: أقل من 70٪ · بعد: أكثر من 95٪ (مستهدف)
Before: At risk · After: Re-certification recommended without conditionsقبل: معرضة للخطر · بعد: التوصية بإعادة الاعتماد دون شروط
Frameworks Appliedالأطر المطبقة
The MARICON assets used.أصول ماريكون المستخدمة.
Let's Work Togetherلنعمل معاً